Nova noć, ovaj put s kišom i dizanjem u 1 ujutro.
Odspavat ću po danu, koga briga.
Nego, naša draga poznanica otišla je malo do Maroka. Neka je, nije to problem.
Problem je što se nikad ne zna kad odlazi i kad se vraća. Meni je smiješno, ali - samo meni. Ako kaže "nazvat ću te u pola 3 u noći", nazove u 5 do 2. Pitaš kad se vraća, "misli, u subotu". "Ali opet će biti noć". E sad, jel to noć sa subote na nedjelju ili s petka na subotu, nikad se ne zna. Subota je prošla, ona se ne javlja.
Mobiteli su nam uključeni.
Postoji mogućnost da javi "Ja sam kod Zadra" isto kao i mogućnost da se javi nakon pet dana, "malo sam produžila izlet". Onog 'mog' "čovjeka pod istim krovom" to pati jer ne zna kad i kako bi spavao. Ne znam kakvo je stanje u Maroku, da je ne bi možda ukrali i prodali za tucet-dva deva, pa ako se ne javi noćas morat ću kopati po stranim portalima.
Dakle, draga Lili, javi se, gdje si?
Ima jedna stvar s agentima telekomunikacijskih kuća koja je nepresušno vrelo smijeha.
U slučaju da ne dobijete slom živaca.
Srećom, imam živce do Saturna i natrag, pa sam strpljiva s tom intelektualnom nejači.
- Halo, ne mogu se ulogirati na HBO GO. Email s kojim sam se prijavila ne postoji, deaktiviran je, a lozinka je nestala. Što da radim?
- Hajde, probajte se prijavit'.
- Ne mogu, mail ne postoji, lozinke nema.
- Aha, samo malo. (pauza) Samo trenutak. (pauza) A te podatke ne možete pronaći nigdje?
- Ne. Treba se ponovno registrirati.
- Aha. (pročita email koji su dali za korisničku stranicu) Jel to taj?
- Ne. Taj je samo da uđem u račun, podatke.
- Probajte taj.
- Ne vrijedi, traži korisničko ime, to jest email i lozinku
- A jel vas traži username ili lozinku?
- Traži oboje, jer mail više ne postoji.
- Aha. Ovako, gospođo, budite mi na liniji dok ja nešto provjerim.
- Nema problema.
- (duga pauza)
- Evo, gospođo, kad ste se registrirali, jeste li koristili ovaj mail sa korisničke stranice ili neku drugu email adresu?
- Svoju.
- Mislim, ovu koju ste dobili od nas ili neku osobnu?
- Bila je osobna.
- Mh. Ajd onda ostanite mi na liniji, pa ćemo pogledati po pitanju lozinke pa da vam se ona promijeni, može tako?
- Ne znam koji mail je bio.
- (poklop, ne čuje) (pauuuuza)
- Evo me, gospođo, trebala bih mail koji ste koristili kad ste se registrirali.
- Mail adresa s kojom je bila prva registracija više ne postoji, deaktivirana je, treba napraviti novu registraciju s novim mailom.
- Dakle, vi sad niste sigurni jel to bila naša mail adresa ili neka koju ste vi ostavili, neka osobna, jel to?
- Osobna je bila.
- A da li mi možete dati tu adresu s kojom ste se registrirali pa da ja provjerim u sustavu?
- Mogu, ali ona se više ne koristi.
- Kako? Ajte molim vas, slovkajte mi tu adresu.
- (slovkam, nakon svaka 2 slova ona kaže 'dobro', 'aha'..)
- Dobro, a sad mi dajte neku drugu svoju pa da vidim što se može po tom pitanju napraviti.
- (dajem joj adresu koju nikad ne mijenjam)
- Dobro, budite mi još na liniji da ja to provjerim.
- (pauuuuuuuza)
- Evo me, gospođo, hvala puno na strpljenju, evo dakle provjerila sam, ta prva adresa koju ste mi dali je korištena za registraciju.
- Da, znam, ali ona više ne postoji.
- Vi se više ne koristite tom adresom??
- Ne. Deaktivirana je.
- A kada ste to deaktivirali?
- Možda ove, možda prošle godine.
- Aha, vi sad više ne možete pristupiti toj adresi ponovno?
- Ne. Ne. Ne.
- Bila je upisana ta adresa pa smo mi poslali lozinku na taj mail.
- Kažem vam da taj mail ne postoji. Deaktiviran je. Ne mogu mu pristupiti.
- Ostanite mi onda još na liniji da provjerim sa kolegama što se može dalje po tom pitanju.
- (opet pauuuuuza, pauuuza, tišina...)
- Evo me, gospođo, hvala puno na strpljenju, ovako, ja sam sad sve to provjerila pa ovako, pričekajte jedno 15 minuta pa da ja vidim mogu li se podaci poslati na tu vašu novu mail adresu, znate. Ako ništa ne stigne za 15-20 minuta, vi nas ponovno kontaktirajte, ja sam sad zapisala što smo sve radili; moram se konzultirati s kolegama može li se opet aktivirati na novoj adresi, pa ne stigne li sve za 15-tak minuta, nazovite opet. Hvala puno.
22 minute, 13 sekundi.
Za 14 minuta zove ona mene.
- Mi smo se sad čuli, jel tako?
- Da, da.
- Evo mi smo sad obrisali onaj mail koji se više ne koristi, pa ćete morati napraviti novu prijavu kao onaj prvi puta.
- Registraciju, jel
- Tako je.
- Jel se registriram sa svojim ili vašim mailom?
- Vi otvorite HBO GO pa tamo ..zapravo na našim stranicama dobit ćete podatke s našim mailom pa se na HBO GO prijavite sa svojim mailom, znate.
- (otvaram korisničke stranice) - Tu piše da je usluga aktivna.
- Jeste tu, gospođo?
- Da, otvorila sam korisničku stranicu i tu piše da je HBO GO usluga aktivna.
- Aha, odite tamo na korisničke stranice i prijavite se s našim mailom.
- Već sam otvorila. Piše da je usluga aktivna.
- I tamo vam već piše 'aktivno'?
- Piše.
- Dobrooo... Samo malo... (duga tišina) - A jel vam tu sad pišu neki podaci za HBO GO prijavu?
- Ne. Piše samo 'usluga je aktivna', 'deaktiviraj','parametri usluge'
- Dobro, ajd kliknite..
- Deaktiviraj?
- Dobro, može.
- Evo, usluga je deaktivirana
- A jel vam sad piše 'aktviraj uslugu'?
- Piše 'da biste ponovo aktivirali...'..
- Da li vam piše 'aktiviraj'?
- Ne. Nema toga. Piše samo 'usluga nije aktivna'
- (tišinaaaaaa)
- Odite na taj HBO Premium i kliknite na njega.
- Aha. Piše sad 'da bi aktivirali uslugu slijedite ove upute.'
- Aha, sad slijedite te upute i pojavit će vam se PUK i svi podaci koje trebate i onda se s tim prijavite na HBO GO.....
- (kliknula sam na te detaljne upute i prasnula u smijeh)- Piše 'žao nam je, stranica nije pronađena'
- (ponavljam joj detaljno kud sam kliknula, šta se otvorilo, što piše, 404, stranica nije pronađena)
- (tajac) - Ajde izađite i ponovo se ulogirajte.
- Dobro...odjava..prijava.. (sve radim ispočetka)
- Jel vam sad negdje piše 'aktiviraj uslugu'?
- Nema podataka s kojima bih se prijavila.
- Da li ste sada aktivirali na stranici?
- Ne mogu dobiti upute o registraciji jer piše 'stranica nije pronađena'
- Dakle, otišli ste na korisničku stranicu, da li ste tamo aktivirali?
- Ne mogu aktivirati; kad pogledam na upute, 'stranica nije pronađena'. Druge podatke nemam.
- Kad stisnete na ' aktiviraj uslugu'...da li vam piše tamo 'aktiviraj'?
- Piše: Kako biste mogli početi koristiti uslugu, slijedite ove upute. Kad kliknem na te 'upute', otvori mi se stranica - koja nije pronađena
- (još jednom joj čitam od riječi do riječi što piše, što mi se otvori, nemam parametre, baš kao djetetu u vrtiću, časna riječ)
- Dobro, a da li se sada možete prijaviti na taj HBO GO?
- Ahem...
- Dobro, niste dobili te podatke za prijavu?
- Ne. Nigdje.
- A niste još aktivirali, neće vam prihvatiti aktivaciju?
- Ne, nemam nikakve podatke, nemam se s čim prijaviti i aktivirati.
- Dobro, a jeste li vi sad na našoj stranici? Jeste li pronašli uslugu HBO GO, da li vam negdje nudi aktiviraj'?
- NE. Piše 'usluga nije aktivna' (i onda ponovno čitam sve ono što sam već nekoliko puta pročitala, sve do onog 'stranica nije pronađena)
- Ajde molim vas ostanite mi na liniji.
- Hoću.
- (paauuuuzaaaaaa)
- (nakon nekoliko minuta na monitoru se pojavilo 'aktiviraj' i podaci za prijavu, uzdišem s olakšanjem, na sav glas)
- Evo me, gospođo.
- Upravo sam dobila podatke, 'aktiviraj' itd
- Da, da, to sam ja odavde, gospođo, napravila vama. (slavodobitno!) Da li vam piše PUK taj i taj, a korisnički broj taj i taj?
- Tako je.
- Eto, to je to. S time ćete se sad prijaviti na HBO GO. Probajte upisat svoj mail. Slijedite samo upute i ako nešto ne bude u redu, čujemo se ponovno.
16 minuta 27 sekundi.
Nisam upisala gomilu 'dakle', 'ovoga', 'ovaj'.
Još uvijek mislim da se to moglo odraditi u 5 minuta.
Kad vam se javi Roberta iz Optime, naoružajte se strpljenjem ili -
- nazovite kasnije.
Vratila se Lili iz Maroka. Kao da je čula da pišem, nazvala je u 2:47.
Kiša i dalje pada.
Mirna noć.